Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být pod kontrolou, nejtěžší je první krok. Tady jsou ověřené kontakty a postup, který funguje hned dnes.

Co se na lince děje

Podle provozovatele linky probíhá první hovor jako mapování: konzultant s vámi probere, jak a kolik hrajete, a společně zhodnotíte, jestli jde o škodlivé hraní, nebo už o závislost. Pak se domluvíte na dalším postupu. Nemusíte mít připravené nic – stačí zavolat.

První kroky, které můžete udělat dnes

1. Zablokujte přístup. V každém casinu, kde máte účet, zapněte sebevyloučení. Pokud hrajete u provozovatelů s českým povolením, požádejte o zápis do rejstříku vyloučených osob.
2. Odřízněte peníze. Snižte limity karty pro platby na internetu, smažte uložené karty z casin a zvažte, zda na čas nepředat správu peněz někomu, komu věříte.
3. Řekněte to jednomu člověku. Tajemství problém udržuje. Jeden rozhovor s někým blízkým ulehčí víc, než čekáte.
4. Zavolejte odborníkům. Linka 800 350 000 vám pomůže najít adiktologickou ambulanci nebo poradnu ve vašem okolí.

Kdy je čas hledat pomoc

Na dluhy čekat nemusíte. Pomoc má smysl už ve chvíli, kdy:

• hrajete déle nebo za víc peněz, než jste chtěli, a opakuje se to,
• pokusy přestat nebo omezit hraní nevycházejí,
• kvůli hře odkládáte práci, rodinu nebo spánek,
• honíte prohry a věříte, že příští vklad to vrátí,
• půjčujete si, prodáváte věci nebo zatajujete výpisy.

Sebehodnotící test najdete na hazardni-hrani.cz; zabere pár minut a výsledek si nikdo jiný neuvidí.

Jak vypadá odborná pomoc

Po prvním hovoru na lince můžete pokračovat konzultacemi po telefonu, nebo vás konzultant nasměruje do adiktologické ambulance či poradny. Pomoc u hazardního hraní je postavená na rozhovorech: jak hraní vzniklo, co ho spouští a jak nastavit život bez něj. Patří k ní i praktické kroky s penězi a dluhy. Nikdo vás nenutí rozhodnout se hned pro léčbu – začít můžete jedním telefonátem.

Pomoc na straně banky

Řada bank umožňuje zablokovat platby kartou u obchodníků z kategorie hazardních her, nebo aspoň výrazně snížit limit plateb na internetu. Zeptejte se ve své bance, jakou možnost nabízí. U zahraničních casin, na která rejstřík vyloučených osob nedosáhne, je to jedna z mála blokací, kterou máte ve vlastních rukou.

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík je v gesci Ministerstva financí. Osoba v něm zapsaná nesmí hrát u provozovatelů s českým povolením – ti mají povinnost ji při registraci i přihlášení ověřit a k hře nepustit. Zápis si můžete podat sami; postup a formuláře zveřejňuje ministerstvo na svých stránkách o hazardních hrách.

Rejstřík se nevztahuje na zahraniční casina, která v Česku povolení nemají – včetně casin v našem žebříčku. U nich je jedinou cestou sebevyloučení v účtu každého provozovatele zvlášť. Proto u zahraničních casin pomáhá i blokace plateb na straně banky.

Když nechcete telefonovat

Na lince nemusíte začínat hovorem. Můžete napsat e-mail a konzultant vám zavolá zpět, až se domluvíte na čase. Portál hazardni-hrani.cz nabízí i on-line pomoc, mapu služeb podle místa a příběhy lidí, kteří s hraním přestali. Pro někoho je snazší začít čtením a testem, teprve pak zavolat – i to je v pořádku.

Pokud jste se vrátili po letech

Hodně lidí se k casinu vrací po čase kvůli reklamě na bonus. Pokud jste si na starém kontě tehdy nastavili limit, pauzu nebo se vyloučili, ta nastavení na kontě, které pokračuje jako trvalé, zůstávají. Nezakládejte si nový účet, abyste je obešli – rozhodnutí, které jste tehdy udělali, mělo důvod. Podrobnosti o tom, co se se starými konty stalo, najdete na úvodní stránce.

Když hraje někdo blízký

• mluvte s ním bez obviňování a v klidné chvíli, ne po prohře,
• nesplácejte jeho dluhy – problém se tím prodlužuje,
• chraňte společné peníze: oddělené účty, přehled o výdajích,
• vyhledejte pomoc i pro sebe – linka 800 350 000 radí i blízkým hráčů.

Pomoc pro blízké je stejně dostupná jako pro hráče: zavolat můžete i v situaci, kdy si nejste jistí, jestli jde o závislost. Konzultant vám pomůže rozhodnout, co dělat dál.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu a popis služby linky jsme porovnali přímo se stránkou provozovatele linky na hazardni-hrani.cz (13. 11. 2026). Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně; u krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát. Pokud zjistíte, že se něco změnilo, napište nám.